中國鐵路沈陽局集團有限公司霍林郭勒運營維修段白音胡碩站春運服務舉措多、服務好，客運人員熱情幫扶重點旅客，讓旅客體驗選擇鐵路出行美好。

　　近日，在白音胡碩站的候車室內，客運值班員孫剛像往常一樣忙碌著。就在這時，他接到了 K7533 次列車車長的緊急來電，電話那頭傳來焦急的聲音：“5號車廂有一位重點旅客準備在白音胡碩站下車，急需車站提供輪椅協助。”孫剛沒有絲毫猶豫，立刻放下手中的工作，快速推來車站備用的輪椅，一路小跑趕到站臺。當K7533 次列車穩穩停靠在白音胡碩站旅客站臺時，眼前的情景讓孫剛心頭一緊。只見一位老年旅客在列車工作人員的攙扶下緩緩走下列車。這位重點旅客眉頭緊鎖，面色痛苦，雙手緊緊捂住腰部，整個人因腰部疾病復發而顯得極為虛弱，身體完全無法獨自行走。孫剛毫不猶豫地快步上前，小心翼翼地將老人攙扶到輪椅上。“大爺，別擔心，有我們在呢。”孫剛用充滿關懷的語氣安慰著老人，他的聲音仿佛有一種神奇的力量，讓老人原本緊張焦慮的情緒漸漸平復下來。

　　在護送老人出站的途中，孫剛的心始終緊緊牽掛著老人的狀況。他的目光一刻也未曾離開過老人，眼神中滿是關切和擔憂。每當遇到道路稍有不平整的地方，孫剛都會提前減緩推行速度，并輕聲提醒老人：“大爺，小心點，前面有點顛簸。”同時，他還不時貼心地調整輪椅的角度，只為讓老人能坐得更舒適一些。

　　在與老人的交流中，孫剛了解到，老人此次是獨自出行，本以為能順利抵達目的地，卻未曾料到舊疾會突然復發。聽到這里，孫剛心中的責任感愈發強烈，他更加堅定了要安全護送老人出站的決心。他全神貫注地推著輪椅，穩步前行。終于，在孫剛的悉心護送下，老人順利到達了出站口。此時，老人的兒子正心急如焚地朝著出站口趕來。當他看到孫剛推著自己的父親安然無恙地出現在眼前時，激動的心情難以言表。他三步并作兩步地沖上前，緊緊握住孫剛的手，聲音顫抖地連聲道謝：“太感謝您了，要是沒有您，真不知道會怎么樣。”孫剛微笑著回應：“這都是我們應該做的，保障每一位旅客平安出行是我們的職責所在。”

　　這溫馨的一幕只是白音胡碩站春運期間眾多暖心故事中的一個縮影。在這個繁忙的春運里，白音胡碩站的每一位工作人員都堅守在自己的崗位上，他們用熱情、耐心和細心，為南來北往的旅客提供著無微不至的服務。

　　無論是幫助旅客搬運行李，還是為旅客解答疑問，又或是照顧身體不適的旅客，他們始終以旅客的需求為出發點，用實際行動踐行著“人民鐵路為人民”的宗旨。他們就像冬日里的暖陽，用溫暖照亮了每一段返鄉的旅途，讓每一位旅客都能在歸途中感受到家的溫暖和關懷。