五一假期，人潮如織，旅客出行熱情高漲，每一位旅客都懷揣著對團聚與旅行的期待踏上旅程。4月30日，從北京豐臺開往通遼沈陽客運段擔當的K1456次列車上，一場充滿溫情的幫扶行動，讓旅客的歸途滿溢暖心。

　　當天晚上21：20分，K1456次列車站臺旅客的人群中，一位臉色略顯蒼白的女旅客，手拿行李緩慢的向列車走來，這位旅客的行為引起了列車長賈子年的注意，賈子年主動迎上，經與旅客王女士談話了解到，這位旅客剛剛出院，身體還十分虛弱，有低血糖癥狀，本想購買臥鋪票好好休息，卻因五一出行高峰一票難求，最終只買到了硬座票。希望列車能幫助解決困難。賈子年安排乘務員楊志明先將旅客攙扶到相對安靜、通風較好的座位上，為旅客送上熱水，并叮囑乘務員隨時關注旅客狀況。

　　賈子年立即聯系列車值班員為其辦理鋪位，經核查列車就剩上鋪一張，但王女士因身體患病，上鋪上不去。賈子年又組織乘務員崔偉利、劉鑫，與其他下鋪旅客協調，經乘務員協調，6車一名旅客同意調換鋪位。賈子年組織乘務員林鐵牛拿行李，自己幫扶王女士引導到6號車廂。為了讓旅客能夠安心休息，賈子年還特意囑咐同車廂周圍旅客盡量保持安靜，同時向王女士介紹列車安全注意事項及列車服務設施位置。旅途中，乘務員們時刻將這位旅客的需求放在心上，每隔一段時間就去查看旅客王女士的情況，看其是否有需求。

　　次日清晨，乘務員柏楊幫助旅客王女士打水泡面，這種溫馨的服務，無微不至的照顧，讓旅客王女士原本疲憊的臉上漸漸有了笑容。

　　經過多方溝通協調，列車長得知有一個因旅客臨時退票空出的臥鋪，但該臥鋪位于其他車廂，為方便照顧，列車長決定將旅客安排過去。在乘務員的幫助下，旅客順利入住臥鋪車廂。為了讓旅客能夠安心休息，列車長還特意囑咐同車廂的旅客盡量保持安靜，并安排專人每隔一段時間就去查看旅客的情況，詢問是否有其他需求。

　　臨近抵達通遼站時，賈子年、賈剛再次來到旅客身邊，細心確認旅客的身體狀況，并幫助旅客聯系其家人，告知到站時間。列車緩緩駛入通遼站，乘務員攙扶著旅客下車，并與前來接站的家人做好交接。旅客的家人感動不已，拉著賈子年的手連連道謝：“謝謝你們一路上的悉心照顧，讓我們感受到了親人般的溫暖！”

　　在這場五一假期的歸鄉之旅中，沈陽客運段K1458次列車的工作人員用實際行動詮釋了“真情服務”的真諦。他們急旅客之所急，想旅客之所想，用細致入微的關懷和積極主動的服務，為特殊旅客排憂解難，讓一段原本艱難的旅程變得溫暖而安心。這不僅是鐵路服務精神的生動體現，更是人與人之間真情傳遞的美好見證。