“請大家注意腳下安全，排隊進站，所有包裹都需要安檢....。。”5月1日9時許，沈陽站候車室內人頭攢動、客流如織，工作人員正組織旅客有序安檢進站。

　　“五一”假期，沈陽地區旅游流、探親流、學生流疊加。沈陽站加強客流組織引導，動態優化運力配置，全面提升服務品質，確保旅客安全有序出行。

　　為有效應對節日客流高峰，沈陽站認真研究制定“五一”假期旅客運輸組織方案，科學分析客流走向，靈活運用“一日一圖”，向集團公司申請加開高峰線和臨客80.5對，從源頭上滿足旅客出行需求。同時，他們第一時間通過車站官方微博推送加開旅客列車相關信息，為旅客出行提供參考。

　　針對“五一”假期客流量大、流向集中、短途客流占比高等特點，沈陽站合理安排售票窗口和人員配置，動態調整窗口開放數量，減少旅客排隊等候時間，最大限度滿足旅客購票需求。該站進一步優化進出站旅客走行路線，設置“急客”通道，方便旅客快速安檢進站。他們在候車室服務臺增設應急改簽窗口，方便行程有變的旅客及時辦理改簽業務，避免旅客重復進出站。他們還安排各車間休班職工在售票廳、進出站口、站臺等處所加強疏散引導，為旅客平安出行保駕護航。

　　在保障出行需求的基礎上，沈陽站從細節入手，不斷優化服務舉措，確保旅客獲得更加便捷、舒適的出行體驗。他們在地下通道出站口兩側增設休息座椅，方便接站人員和老年旅客休息；對站內便捷換乘標識進行補強，形成連貫引導標識，助力旅客順暢出行；增設充電臺，提供桌面、座椅、五孔插座、多式充電接口，滿足各種電子設備充電所需；在服務臺設置兩分鐘免費溫馨電話，為手機故障、關機或停機的旅客解決燃眉之急。此外，他們還提前對候車室、衛生間、站臺等處所進行徹底清理，消除衛生死角，為旅客營造干凈、整潔的出行環境。