鐵路智慧服務為假日經濟注入新動能
春風和煦、草長鶯飛。今年“五一”假期,沈陽鐵路部門單日發(fā)送旅客創(chuàng)下112.4萬人的年內新高。亮眼的數據背后,不僅承載著人們對美好生活的向往,更彰顯著鐵路部門的使命擔當。在這場全民出行熱潮中,鐵路部門用智慧服務破解人們出行難題,為假日經濟注入新動能。
智慧調配運力,讓出行更順暢。過去每逢節(jié)假日,“搶票難”、“車廂擠”常常讓旅客倍感困擾。今年鐵路部門依托“一日一圖”動態(tài)調整運能運力,通過大數據精準預測客流趨勢,最大限度方便旅客假日出行。如加開通遼至北京朝陽、長春至北京朝陽等臨時列車及高峰線115對,在客流最高峰時段增開夜間高鐵27對。針對熱門線路“一票難求”的情況,鐵路部門采取“哪里需求大就加開車次,哪趟列車滿員就加掛車廂”的靈活策略全面提升運力,讓曾經的“人在囧途”變成說走就走的“舒心坦途”。
服務細節(jié)升溫,讓旅途更溫馨。走進各大車站,智能便捷的設施與貼心周到的服務盡顯人文關懷。從沈陽站地下通道出站口新增的暖心座椅,到大連站“銀發(fā)助行”綠色通道為銀發(fā)族配備的輪椅和健康監(jiān)測設備;從長春站無縫銜接的公交接駁,到本溪站“楓葉情”導乘員手把手幫助老人使用自助取票機,每一個細微之處的改善,都是對旅客需求的深切回應。節(jié)假日期間,在旅途中遇見暖心的服務、邂逅旅行的美好,是所有出行旅客的渴望,鐵路部門始終以打造旅客美好出行為服務宗旨,用看得見、摸得著的服務,讓每個旅客都能在假日旅途中體驗溫馨、遇見美好。
“交通+文旅”融合,讓經濟更活躍。“五一”假期,正是踏青出游好時節(jié),沈陽鐵路部門精準對接旅游熱點,通過加開大連、丹東、延吉的列車,不僅讓游客可以觀賞如雪櫻花、遙望鴨綠江畔,還能盡享區(qū)域地道海鮮,感受民族風情。“交通+文旅”作為連接供給側改革與需求端升級的重要樞紐,不僅為游客市場創(chuàng)造精神與物質價值,也為城市持續(xù)創(chuàng)造就業(yè)崗位與財富增長點。當游客愿意為一個獨特的美景駐足、為一場地道的美食而停留,這種深度體驗正催生新型消費場景,帶動當地酒店、餐飲、交通等相關產業(yè)的繁榮,為百姓帶來更多“真金白銀”的實惠。
“漸覺風光燠,徐看樹色稠。”立夏過后,隨著溫度的攀升,“假日經濟”也將一路“火熱”。未來,鐵路部門將繼續(xù)以旅客需求為導向,用智慧化服務、精準化供給滿足人民群眾對美好出行的期待,讓更多人在飛馳的列車上,邂逅心中的詩與遠方。